Våra priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms.

Som privatperson kan du också betala mot faktura i förskott.

Vår normala leveranstid är ca 4 veckor efter mottagen och bekräftad beställning. Leveransen sker vardagar 7-16 och kan endast ske till fysisk adress, ej till boxadresser. Leveransen sker med transportbolaget DB Schenker. Vi tillämpar Incoterms 2010, våra fraktvillkor följer Delivery at place (DAP). Vi erbjuder olika former av tilläggstjänster såsom inbärning, tidsbokning samt montering. Fraktkostnaden är baserad på ditt ordervärde.

I samband med att din leverans lämnar vårt lager/vår leverantör skickar vi ett leveransbesked till din mejladress. Du får ett ordernummer i orderkännandet som du kan hänvisa till i kontakt med oss. Om Holmberg Partner inte kan leverera på grund av hinder hos kunden kommer leveransen gå tillbaka till transportören och de kontaktar dig för att komma överens om ett nytt utkörningstillfälle. I och med detta kommer en ny utkörningskostnad debiteras.

Vid synlig skada på emballaget vid leveranstillfället måste detta anges till chauffören och på fraktsedeln innan försändelsen kvitteras. För att reklamationen mot transportbolaget ska kunna hanteras korrekt måste du spara emballaget, adresslappen samt eventuell pall som kom med den fraktskadade försändelsen. Om produkten har blivit skadad under transporten, dvs dold skada, bör detta anmälas omgående till vår kundservice dock senast inom 5 dagar efter mottagen försändelse. Vid anmälan behöver vi en bild på skadan både på emballage och produkt. Vi kommer att ombesörja en ny leverans kostnadsfritt för dig som kund så att du får en felfri produkt. En beställning som är felaktig expedierad behöver du anmäla snarast möjligt till vår Kundservice. En ny korrekt leverans kommer då att ske till dig per omgående utan extra kostnad.

Vid retur står du som kund för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss, se därför till att varan är väl förpackad i sitt originalemballage. Vid retur rekommenderar vi dig att använda ett transportemballage för att på så sätt ge extra skydd åt produkten. Varan ska vara komplett, vilket innebär att alla tillbehör, bruksanvisningar mm. ska gå med i returen.

Kontakta kundservice för att erhålla en returfraktsedel. Ytterligare instruktioner kring hur du går tillväga får du utskickat med returfraktsedeln.

Du som kund hos Holmberg Partner har 14 dagars öppet köp/ångerrätt*. Öppet Köp/Ångerrätt gäller inte för specialbeställda och måttbeställda varor** eller större beställningar* utanför vårt ordinarie sortiment. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den. Varan måste vara i väsentligt oförändrat skick för att du ska kunna ångra köpet. Alla eventuella tillbehör samt originalemballage måste finnas med vid returen till Holmberg Partner. Om du ångrar din beställning eller delar av den och önskar retunera gör du detta kostnadsfritt förutsatt att du följer nedanstående instruktioner, se Retur.

* Med större beställningar menas ordrar i större kvantiteter och/eller framtagna specifikt för dina behov.

** Exempelvis mattor.

Holmberg Partners målsättning är och har alltid varit att du ska känna dig trygg med dina produktval hos oss. Vi erbjuder alltid minst 1 års fabriksgaranti på samtliga produkter ur vårt sortiment. I sortimentet har vi produkter där tillverkaren lämnar längre fabriksgarant, upp till 5 år. Fabriksgarantin gäller funktionsfel och tillverkningsfel som uppkommer under garantitiden. Fabriksgarantin gäller inte del som uppstår vid normalt slitage eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende.

När du handlar hos oss anger du personuppgifter så som namn, adress, mejladress, telefonnummer. Denna informationen behöver vi för att leverera varan till dig, men även för hantering av garantiärenden. Personuppgiftsansvaring är vi, Holmberg Partner, 556366-6519, 112 33 Stockholm som behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204). Behandling av uppgifterna kan ske av oss eller av någon av våra samarbetspartners. Syftet med denna behandling är att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund, informera om erbjudanden. Personuppgifterna behandlas också inom ramen för maknads- och kundanalyser, som utgör underlag för marknadsföring, metod- och affärsutveckling och för att fullfölja det som krävs av oss enligt lag. Genom att acceptera våra villkor samtycker du till att bli kontaktad av oss i marknadsföringssyfte. Kontakt kan komma att ske via mejl, SMS, postala utskick eller på andra sätt. Holmberg Partner strävar efter att erbjuda dig som kund bättre och mer personliga erbjudanden. Det innebär att vi kan använda särskilda kriterier som grund för marknadsföring, exempelvis inköpsstorlek, inköpsfrekvens, inköp av visst sortiment eller vara, inköp i en viss försäljningskanal mm. Vi kan även komma att komplettera kunduppgifter i syfte att erbjuda god kundvård. För att kunna upprätthålla en god servicenivå gentemot dig som kund dokumenterar vi all kundkommunikation. Du har rätt att på begäran ta del av dessa uppgifter. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det oss att vidta rättelseåtgärder.